22.12.2015
Прокурорская проверка управляющих компаний
Городской прокуратурой проведена проверка о порядке рассмотрения обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг в управляющих компаниях города Александров.
В ходе проведенной городской прокуратуры проверки установлено, что управляющими компаниями ООО «ЖКС Алдега», ООО «Стройресурс», ООО «УК Содружество» и ООО «Жилтрест Александров» не соблюдаются требования законодательства о порядке рассмотрения обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг.
За нарушения порядка рассмотрения обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг вышеуказанным управляющим компаниям внесены представления об устранении выявленных нарушений. Данные представления рассмотрены и удовлетворены, три должностных лица привлечены к дисциплинарной ответственности.
Городской прокурор разъясняет:
В силу п.п. «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователем помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.
Помощник городского прокурора юрист 3 класса Д.М. Марков